目前，許多的生鮮配送企業(yè)，面對B端客戶一般是采取線上支付和賬期的方式收款。那么，當(dāng)遇上賬期客戶，企業(yè)就容易卷入應(yīng)收賬款催收的難題。
應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購買方收取的款項(xiàng)。通俗來說，應(yīng)收賬款是交易過程中產(chǎn)生的需要實(shí)際支付的賬款。
很多企業(yè)感嘆，應(yīng)收賬款管理很難，簡直難于上青天。尤其對于生鮮配送中小型企業(yè)來說，遇到?jīng)]有合同加持下的酒店、餐館的B端客戶“老賴”也是無計(jì)可施。
那么，我們?nèi)绾螒?yīng)對應(yīng)收賬款催收？這3種文件請收好，說不定就用上了。
定期對賬制度是任何企業(yè)必不可少的，有合同的最有效，可以根據(jù)合同上的對賬周期定期和客戶發(fā)送賬單，有按月度的、季度的、年度的等等。賬單上要寫明發(fā)票編號、交貨數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、已付金額、未付金額等，雙方核對無誤后簽章確認(rèn)。
一來便于跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)確認(rèn)是否履約；二來雙方確認(rèn)欠款金額及支付時(shí)間，便于結(jié)算；三是如果客戶不支付，對賬單可作為起訴的有力證據(jù)。
對賬單主要包含哪些內(nèi)容呢？
1.雙方的公司全稱、負(fù)責(zé)人信息及其聯(lián)系方式等。2.對賬起止日期，長期持續(xù)供貨的需寫，用來表明對賬單中信息是在某一期間內(nèi)發(fā)生的；供貨不頻繁的可不寫，按雙方已簽合同對賬。3.寫明合同編號、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨時(shí)間或到貨時(shí)間、驗(yàn)收日期、已付金額、未付金額等，要求客戶及時(shí)核對。
4.雙方核對有異議可提出修改，最終確認(rèn)無誤后，附帶客戶應(yīng)及時(shí)付款字樣。
對賬多次后，客戶仍不履約，有必要發(fā)催款函了。催款函是一種單方文件，是付款方未按約定支付款項(xiàng)時(shí)，收款方經(jīng)常使用的催付通知書。
催款函通常包括：欠款公司名稱、欠款事項(xiàng)、欠款時(shí)間、欠款金額、催款方的銀行賬號、最后付款期限等。此外，催款函尾部可以增加欠款方經(jīng)催款函提醒仍不付款，催款方不得已采取法律措施解決時(shí)有權(quán)依據(jù)合同或法律規(guī)定加收利息、違約金、律師費(fèi)和訴訟費(fèi)等表述。
催款函注意事項(xiàng)有哪些？
1.催款方的信息要準(zhǔn)確，方便欠款方與催款方溝通還款事宜，要寫上催款方的聯(lián)系人、地址、電話、手機(jī)、郵箱等。
2.催款函三階段，第一階段予以提醒，提示付款時(shí)間已過，請盡快支付；第二階段直接催款，限定客戶在一定期限內(nèi)或具體時(shí)間付款；第三階段最后通牒，告知如再不付款，將交給外部律師通過法律手段解決。
這是應(yīng)收賬款催收的“殺手锏”，成本較高，需要?jiǎng)佑猛獠柯蓭煄椭l(fā)律師函，律師函由專業(yè)律師根據(jù)事實(shí)和法律來起草，結(jié)尾由律師簽名并加蓋律所公章。
如果欠款方收到律師函后做了回復(fù)，收款方應(yīng)根據(jù)其回復(fù)內(nèi)容，積極和對方溝通協(xié)商解決。
如果發(fā)律師函后仍不奏效，應(yīng)盡快辦理委托手續(xù)，委托律師提起訴訟或仲裁通過法律程序解決。
對賬單是雙方簽章文件，但如果客戶收到對賬單后不對賬也不簽章返回，則有必要直接發(fā)催款函或律師函了，催款函和律師函是單方通知文件，需要對方簽收，這3種文件都可以起到在提起訴訟或仲裁之前，中斷訴訟時(shí)效的作用。關(guān)于催款函和律師函的發(fā)送和簽收，重點(diǎn)提示下述幾點(diǎn)：
關(guān)于快遞詳情單的填寫，在內(nèi)件品名欄中一定要填寫詳細(xì)了，不要簡單就寫“催款函”或“律師函”三個(gè)字，建議寫成如“XXXX號合同欠款事宜催款函”或“XXXX項(xiàng)目欠款事宜律師函”等，避免買方簽收后否認(rèn)其收到的文件是賣方發(fā)出的XXXX合同或XXXX項(xiàng)目催款函或律師函；及時(shí)向快遞公司索要對方簽收記錄。保存好快遞詳情單及簽收記錄，將來作為證據(jù)提供給法院或仲裁機(jī)構(gòu)，作為訴訟時(shí)效中斷的證明。為了確保對方收到催款函或律師函，可以采用多種方式發(fā)送，用郵寄的方式寄送，同時(shí)還可以輔助用郵件或微信等方式發(fā)送，發(fā)送以后，還可以和對方電話溝通已經(jīng)向其發(fā)送了律師函，收到律師函后及時(shí)溝通。菜東家集團(tuán)致力于為生鮮從業(yè)者提供電商化整體解決方案的技術(shù)研究與推廣應(yīng)用。菜東家擁有資深的研發(fā)及運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專為生鮮配送企業(yè)量身打造IERP配送系統(tǒng)，讓配送效率提升5倍，讓成本節(jié)省10萬+；提供全方位高效能運(yùn)營管理和咨詢服務(wù)，幫助生鮮配送企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升核心競爭力。
